Home › Como ler as avaliações de um produto sem se enganar
A nota é só um resumo — e resumo pode enganar. O que decide é o volume, a distribuição e o que as pessoas escrevem de fato.
Um produto com 4,8 e 12 avaliações diz muito menos do que um com 4,4 e 3.000 avaliações. O primeiro pode ser ótimo ou pode ter agradado só quem comprou na primeira semana. O segundo já passou pelo teste de muita gente.
As 5 estrelas costumam ser entusiasmo ("chegou rápido, amei") e as 1 estrela costumam ser raiva ("não chegou, péssimo"). As de 2 e 3 estrelas são as mais informativas: descrevem o defeito real, o limite do produto e a expectativa que não foi atendida.
Pergunta que resolve: se o problema que a pessoa descreve aparecesse em algum comentário aqui?
Se muitas pessoas citam o mesmo defeito ("a bateria dura 3 horas", "a costura solta"), esse defeito existe. Se cada reclamação fala de algo diferente, provavelmente é variação normal ou caso isolado.
Avaliações muito antigas podem se referir a uma versão antiga do produto. E um produto vendido há 3 anos com todas as avaliações concentradas em uma semana merece uma segunda olhada.
As notas que você vê nos nossos cards vêm da loja, com o número de avaliações junto. Não editamos, não filtramos e não inflamos. Mostramos o número exatamente para você poder aplicar a regra do volume — uma nota alta sem volume não é sinal de nada.