Home › Checklist: o que conferir antes de fechar uma compra online
Seis conferências rápidas. Na ordem, porque a primeira decide se as outras importam.
Some preço + frete e compare com alternativas. Um item 20 reais mais barato com 40 de frete sai mais caro. Se a loja oferece retirada, vale considerar.
Repare se o prazo informado é a data estimada de entrega na sua casa ou apenas "postagem". São coisas diferentes: um produto despachado em 2 dias pode chegar em 12. Se você tem pressa, escolha por data, não por discurso.
Procure o prazo e as condições. Lembre que, em compra online, o Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias de arrependimento a partir do recebimento — mas a loja pode oferecer mais, e é bom saber quanto.
Em marketplace, o vendedor pode ser diferente da loja que você conhece. Veja a nota do vendedor, o volume de vendas e — principalmente — os comentários negativos recentes: eles mostram o padrão do problema (atraso? produto errado? não responde?).
Confirme que a loja emite NF. Ela é o que garante a garantia do fabricante e a prova da compra em qualquer reclamação. Preço muito abaixo em loja que "não emite nota" costuma sair caro depois.
Use meio de pagamento que deixe histórico (cartão, Pix com identificação, boleto registrado). Evite transferência direta para pessoa física por oferta vista em rede social — se der problema, você fica sem prova e sem intermediação.
Nesta ordem: 1) abra reclamação no canal oficial da loja e guarde o protocolo; 2) não resolveu, registre em plataforma de reclamação reconhecida; 3) persiste, procure o Procon da sua região ou o Juizado Especial Cível (para causas de menor valor, normalmente sem advogado).